2007年我省服务外包快速发展
2007年，我省服务外包，共28家企业登记服务外包合同265项，合同数量同比增长17.8%；合同金额4608万美元，同比增长67.6%。现将全年服务外包情况分析如下：
一、服务外包以基础技术服务和供应链管理服务为主
服务外包分为信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO）两大类。2007年，全省信息技术外包合同250项，金额2207万美元，其中以基础技术服务为主。业务流程外包合同25项，金额2401万美元，其中以供应链管理服务为主。
表1：服务外包合同协议情况按合同类别汇总统计表
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合同类别 |
合同数 |
协议金额(万美元) |
|
信息技术外包（ITO） |
250 |
2207.00 |
|
系统操作服务 |
3 |
12.68 |
|
系统应用服务 |
167 |
836.85 |
|
基础技术服务 |
80 |
1357.47 |
|
业务流程外包（BPO） |
15 |
2400.72 |
|
企业内部管理服务 |
3 |
309.90 |
|
企业业务运作服务 |
6 |
218.61 |
|
供应链管理服务 |
6 |
1872.21 |
|
总计 |
265 |
4607.72 |
在信息技术外包合同中，新电信息科技（成都）有限公司与新加坡电信集团签订的专业技术服务合同，金额达1170万新币，折731.25万美元，是目前ITO中单笔最大金额合同。该合同主要是为新加坡电信集团提供用户计算机系统软件设计分析和开发、测试及维护服务。
我省对外工程承包拉动BPO快速增长。成都建筑材料工业研究设计院与也门YMENI SAUDI CMENT COMPANY签订的《也门YSCC4007/D水泥生产线项目工程总承包合同》，合同金额达1247万美元，是目前服务外包单笔最大金额合同。四川省化工设计院与日本丸红株式会社签订的《越南安化制浆厂项目化学品制备工段硫酸厂成套设备总承包合同》，金额200万美元。
此外，成都海圻生物科技有限公司与美国前沿科学股份有限公司签订的CBLB502保护辐射损伤实验，金额40万美元，探索出一条生物医药服务外包的新途径。
二、服务外包企业以成都市为主
目前我省服务外包企业集中在成都和绵阳市。已办理出口合同登记的28家企业中，27家属于成都市，1家属于绵阳市。2007年成都市通过CMMI认证的服务外包企业15家，其中CMM/CMMI5级3家，正在开展CMMI认证的企业50余家，正在开展信息安全认证ISO27001(BS7799)的企业有4家；新增服务外包就业岗位近2万个，从业人员达到10万余人；全年实现服务外包销售收入约270亿元。
表2：服务外包合同协议情况按企业汇总统计表
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企业名称 |
合同数 |
协议金额(万美元) |
同比(%) |
|
成都建筑材料工业设计研究院有限公司 |
4 |
1868.31 |
/ |
|
新电信息科技（成都）有限公司 |
4 |
1044.77 |
/ |
|
成都颠峰软件有限公司 |
12 |
259.88 |
-78.30% |
|
新波电脑系统（成都）有限公司 |
68 |
206.76 |
/ |
|
四川四凯计算机软件有限公司 |
13 |
203.97 |
49.00% |
|
四川省化工设计院 |
1 |
200.00 |
/ |
|
成都杰华科技有限公司 |
36 |
172.95 |
528.20% |
|
成都索贝数码科技股份有限公司 |
1 |
100.00 |
-64.10% |
|
成都启明软件有限公司 |
2 |
87.50 |
-39.50% |
|
成都市奇点软件有限公司 |
2 |
86.75 |
/ |
|
成都万创科技有限责任公司 |
7 |
65.70 |
/ |
|
成都锐之狮科技有限公司 |
7 |
41.90 |
/ |
|
迈普(四川)通信技术有限公司 |
64 |
40.69 |
-60.70% |
|
成都海圻生物科技有限公司 |
1 |
40.00 |
/ |
|
成都造易软件有限责任公司 |
1 |
34.66 |
/ |
|
成都金海洋计算机科技发展有限公司 |
9 |
32.39 |
/ |
|
四川抗菌素工业研究所 |
2 |
24.87 |
/ |
|
成都融微软件服务有限公司 |
1 |
24.13 |
/ |
|
成都奥知智能软件有限责任公司 |
1 |
14.99 |
/ |
|
成都迈思信息技术有限公司 |
1 |
10.00 |
-13.00% |
|
四川汇源光通信股份有限公司 |
3 |
10.92 |
/ |
|
成都科来软件有限公司 |
1 |
10.00 |
0.00% |
|
股瑞特（成都）科技有限公司 |
4 |
6.04 |
/ |
|
成都天府软件数字媒体产业有限公司 |
12 |
3.03 |
/ |
|
绵阳凯越软件有限公司 |
1 |
2.00 |
/ |
|
四川省天光科技实业有限责任公司 |
1 |
0.38 |
/ |
|
成都鼎润科技发展有限责任公司 |
1 |
0.35 |
/ |
|
成都国腾软件资源有限公司 |
1 |
0.15 |
/ |
|
总计 |
265 |
4607.72 |
67.60% |
三、服务外包内外资并重
从出口企业性质来看，内资企业和外商投资企业均是服务外包的主要力量。其中服务外包外商投资企业接单数量明显较多，2007年登记合同201项，金额1969万美元，占合同总额的42.7%；内资企业数量相对较少，但龙头企业，如成都建材工业设计研究院、成都颠峰软件等均属内资企业，单笔合同金额较大，2007年共登记合同64项，合同金额2639万美元，占合同总额的57.3%。
2007年，全省共引进55家服务外包企业，其中世界知名服务外包企业500强、国内IT100强和其他知名服务外包企业30家。IBM全球外包服务中心、海辉软件、伟创力、中国平安保险呼叫中心、凡安德、飞思卡尔、速倍科技、聚思力、宜高美、泰立嘉、WIPRO、育碧软件等重点项目已落户成都高新区，EMC在成都成立了中国解决方案中心；赛门铁克和华为在成都联合组建了投资数亿美元的新公司。
内资企业发展势头迅猛。成都颠峰集团员工现已接近1000人，销售收入突破7000万元；杰华科技员工超过200人，与多家世界500强企业建立了稳定的合作关系，全年销售收入超过4千万元；万创科技成功引进欧洲嵌入式计算机跨国大型企业Eurotech和美国嵌入式计算机龙头企业Applied Data Systems 为公司主要股东，已进入快速发展期；成都国腾软件资源与比利时RK集团公司、Unisys等公司也建立了合作关系。锦天科技凭借突出研发实力和独特游戏风格，获得国内网络游戏龙头公司盛大网络1.01亿元投资，成为盛大网络在成都的网络游戏研发中心；3G通信知名企业芯通公司新近获得国际知名创投软银投资1千万美元风险投资，力争3年内在美国纳斯达克上市。
表3：服务外包和服务外包企业结构表
|
企业类型 |
合同数 |
协议金额(万美元) |
同比(%) |
|
内资企业 |
64 |
2639.19 |
113.80% |
|
外商投资企业 |
201 |
1968.53 |
30.00% |
|
总计 |
265 |
4607.72 |
67.60% |
四、服务外包市场以亚洲地区为主
我省服务外包市场广泛分布于全球近30个国家和地区，但主要集中在亚洲和发达国家（地区），出口额居前五位的分别是也门、新加坡、美国、日本、巴西，以上五国出口额合计3799万美元，占服务外包总额的82.46%。
表4：服务外包合同协议情况按国别(地区)汇总统计表
|
国别(地区) |
合同数 |
协议金额(万美元) |
同比(%) |
|
也门共和国 |
1 |
1246.93 |
/ |
|
新加坡 |
72 |
1142.55 |
/ |
|
美国 |
49 |
548.67 |
-56.00% |
|
日本 |
31 |
451.22 |
-63.40% |
|
巴西 |
1 |
410.00 |
/ |
|
越南 |
1 |
200.00 |
73974.10% |
|
埃塞俄比亚 |
2 |
188.22 |
/ |
|
亚洲其他国家（地区） |
27 |
161.70 |
/ |
|
澳大利亚 |
1 |
106.37 |
/ |
|
开曼群岛 |
1 |
56.95 |
/ |
|
阿拉伯联合酋长国 |
1 |
24.78 |
/ |
|
德国 |
1 |
10.00 |
/ |
|
俄罗斯联邦 |
1 |
9.87 |
/ |
|
摩洛哥 |
1 |
8.38 |
/ |
|
印度尼西亚 |
12 |
8.05 |
-79.20% |
|
尼泊尔 |
12 |
3.27 |
-28.90% |
|
台湾省 |
12 |
3.03 |
37.20% |
|
香港 |
1 |
1.49 |
-81.60% |
|
其它 |
38 |
26.24 |
/ |
指标说明
一、数据来源。本文中所有服务外包出口合同信息及出口金额均来源于商务部“软件出口和服务外包合同登记管理系统”，该系统不包含服务贸易统计。部分企业信息、行业从业人员、销售收入等数据由成都市高新区提供。
二、统计口径。按商务部现行统计管理办法，服务外包包括ITO（信息技术外包）和BPO（业务流程外包）。
三、数据差异说明。按成都市高新区软件办行业统计数据，2007年成都市服务外包出口达1.14亿美元，如采用此数据，无法对服务外包进行详细分析。考虑到数据的权威性及连续性，本文所有分析均采用商务部“合同登记管理系统”数据。 | 
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